[经验交流]Closeup进出口业务交流点滴_进出口贸易

　　2.和印度巴基斯坦客户一个案例
　　
　　我和一些巴基斯坦人也有接触，现在将一些趣事说说：
　　　　客户是一个40多岁的男人，
　　　　个子小小的，
　　　　还不错，我的一个朋友在江苏做外贸的，不过他的工厂没有外贸经营资格，我就帮忙代理出口
　　　　刚刚说有这么一个事情，我把我公司的账号什么的给他，
　　　　第2天，他也没有通知我，拉了一个巴基斯坦的人来了
　　　　说钱已经打到了我帐上，
　　　　让我马上补签合同，我马上说，我没有和你签订任何书面的东西，你怎么就支付预付款，万一工厂做不出你的东西，我怎么办，（我那个朋友以前不是做这个，虽然说在那个公司，不过好像没人听他）
　　　　巴基斯坦人有点急了，说，他没有想到这个问题。
　　　　我跟他说，钱到了我公司我马上通知他，请他马上和工厂确认质量什么的，没有他的指令我不会动他的钱，也不会支付给工厂。
　　　　老外比较满意的。我合同没有当场签。
　　　　第3天，老外电话说麻烦了，工厂质量不达标，他带的药不够了（糖尿病）
　　　　我再把我那个朋友找来，让他马上在他的圈子里面找别的厂试验样品，我花了一个下午帮他买到了他的药，让老外不急，
　　　　
　　　　这时候，我朋友说找到一个厂，可以生产这个产品，订单就转到了这个厂，
　　　　我再把老外，这个朋友，找到的工厂老板一起找过来，什么事情都对面确认，各方合同订下来。
　　　　期间，我对人态度比较粗暴，当然，没有侮辱性的话，没有办法，我那个朋友性子特别慢，只能逼着他往前走，否则，老外白来一次中国，这个对不起他。
　　　　价格上，我让老外也做了一点点的让步，因为我帮他处理了药的事情，他也安心了。
　　　　我让他和我朋友都在这个新的工厂，让他们3个每天向我通报试验进展，（怕有消息正确度不高），大约一个星期以后，样品成功，在老外的同意下，我把老外的预付款支付了给工厂。
　　　　出货还比较顺利， L/C也可以，我把单证给了银行同时，给他传真了，他立刻通知银行支付的，我交单一周后收到了巴基斯坦的钱，这个速度，银行的人说，从来没有巴基斯坦支付这么快的。
　　　　这个时候他回国了，最后他说，以后他在上海周边的单子，都通过我们公司，我虽然脾气不好，可是我做事情负责。
　　　　不过，由于货代不是我找的，后来这批货的箱子晚到了15天，他差点气死，我一般不找便宜的船公司，货代是我朋友自己找的，他老询价，不成交，难得有单子，人家当然不会给他好的船公司。
　　　　
　　　　这个老外有些怪：
　　　　1.年轻的时候，每月去一次泰国找女人，
　　　　结婚后，生了3个孩子，不去泰国找女人了
　　　　
　　　　2、家里很有钱，他的客户都是NIKE什么的，包括欧洲一些俱乐部的衣服都也有他们做的，当然他们是接受NIKE之类的订单
　　　　他自己现在很节约的，在中国买的鞋子不超过50元，
　　　　他自己做的鞋子卖给别人都是至少20美元的
　　　　3.住旅馆住150元以下的
　　　　后来，我让那个工厂给他付了这个钱，
　　　　4公司是家族公司，都是什么哥哥弟弟，侄女的
　　　　5价格压得比较低，一批货物一半给自己，一半给别人公司的
　　　　算什么东西水平很高很高，对我们中国的价格水平也是清楚的很
　　　　
　　　　6为人还是比较不错的
　　　　
　　　　可能以后，还会和他有些联系，
　　
　　
　　说实话，现在想起来，这个生意当时如果不是积极主动找出路，如果不是把他的药搞定，可能就黄了，而且还很丢脸，
　　很多时候，做人，工作都需要努力，踏实，考虑别人的立场和利益得失，积极争取每一个机会，只有这样，很多问题才能解决，做生意也是做人。
　　　　
　　　　
　　　　
　　　　
　　　　
　　　　
　　　　
　　　　
　　　　
　　　　
　　　　
　　　　
　　
　　
　　

　　3 ，和南亚国家（印度，巴基斯坦）做生意的一些注意点。
　　和他们做生意的时候， 2个问题是经常要考虑的，第一是银行手续费，我有过一个小的订单，大约1800美元，结果扣了我200美元，我马上打电话，告诉他，这次我做亏了，（事实上试验单亏不亏是无所谓的），我和你签合同是1800，我只收到了1650元，你说是银行扣也好，别的原因也好，我都没有话说，但是，货代那边的人民币费用还是最好你付的，虽然按照惯例，应该是我付的，可是，既然我少收了150美元，那这个费用你付也好商量。
　　　　印度人罗嗦了很久，不答应，我说没关系，这个钱我自己掏都可以，但是如果东西质量出了问题，我不处理，也不提供任何相关的技术指导，因为我没有收到你们全部对价，我也可以不履行我的全部责任。
　　　　我也是态度很凶的，他们后来就说了，如果产品有了问题，我们没有回应，他们的技术部门会让采购人员很难受的，至于那个货代的人民币费用，很少的钱，他自己付，后来他到上海还请我吃了一次难吃的印度菜，算是过去了。
　　　　这次以后，他们扣钱就老实多了，没有超过50美元，因为合同金额也大了，我也不是很计较了。
　　　　
　　　　不过也有不错的，上面提到的巴基斯坦的客人，他给我付钱，都是扣10美元，还有一次多付了10美元，他说是怕银行扣款，就多付10元，在支付的时候，有些日本公司很到位，他们给银行的付款指令是保证你收到NET AMOUNT=INVOICE AMOUNT, 银行手续费他们自己付。
　　　　
　　　　2。第二是慢，我有一次经验，还是那个巴基斯坦人，他人在中国，让他们公司给我付钱，第一次是通过通过卡拉奇的一个银行付的， 3天我收到的，没有任何问题，第二次就有趣了，他让迪拜的子公司付的，他是在5月21日付的，水单也给我了，可是我是在6月30日收到的，我相信他不会骗我，一个可能就是银行在付钱的时候，效率不高，或者有些国家，银行支付也是要有关部门审核的中间拖了时间过长。不要完全信任水单，传真的东西不要太当真。
　　　　
　　　　需要提醒的是，这些国家既有外汇管制，因此很多都需要信用证和D/P,但是基本上都有着偷税的事情，很多都是支付很负责的， T/T，L/C或D/P结合使用，因此做单子一定要小心，不要错了，
　　　　否则你要是把寄银行的单子和寄客户单子搞错了，他偷税不成，不把你恨死。这个一定要小心的。
　　　　
　　　　比如如果一个合同10000美元，他付6000T/T，然后4000美元让用D/P或L/C，这个金额是他的报关金额。
　　　　当然也有老实的商人。
　　　　
　　　　
　　　　其实我现在由于时间有限，印度市场我基本是维持，我也不主动要订单，利润高的，不麻烦的，就做，其他就不做了
　　　　印度人太喜欢满天询价了，什么都要比价，喜欢压价，我不喜欢卖质量没有把握的产品，如果价格过低，没有利润，我就不做了。
　　　　我不喜欢中国人自己比价，让老外得益，一般价格我不让步的。
　　　　还有，如果一开始价格低，永远也涨不上去，一旦有个什么问题，
　　　　没有回旋的余地，如果有10％（买断）的利润，有什么问题也能消化了。　
　　

　　4 . 和印度人的一次交锋　
　　
　　印度人，巴基斯坦人都喜欢偷税，比如10000美元的合同， 50％是前T/T, 可能是一些离岸金融市场付出来的，余下的50％一般是要求通过D/P(CAD CASH AGAINST DOCUMENTS )或L/C支付，他们要求你提供的发票都是按照这个50％，用于他们的报关。实际上他们逃了50％货款的关税和增值税了。当然很多大公司不是这样做的。
　　如果双方出现纠纷，对方不肯付钱，你不妨提醒他们这些情况（你们偷税了），当然，说这个话要很得体，不能撕破脸皮，如果对方很强硬，说，你去揭发我好了，你就收不到你的效果了。
　　
　　印度巴基斯坦人都比较胆小，你有的时候如果实在（真的实在）没有办法了，也可以吓他
　　　　我一个朋友一直出口给一个在美国的印度人，他每次都要求我朋友发票少做，然后他用个人信用卡付钱给朋友的银行卡，后来一次出货晚了，印度人要扣全部的钱，结果朋友坚决不同意，和我商量了一下，我们就说，如果你不付，我把以前的发票直接寄你们税务部门，在美国这个是非常严重的事情，印度人马上很老实付钱了

　　抢个沙发！谢谢楼主！

　　我争取将我7年外贸很多有用的东西变成文字和大家一起共享，尤其对一些新入门的朋友有一点帮助，少走一点弯路

　　学习ING！谢谢楼主！辛苦了！

　　中东沙特一带也有类似的情况，
　　要做半价或70的发票，当然全款都会给你打过来。
　　而且有时候还要求做使馆认识或CCPIT认证的看起来更象那么回事
　　

　　支持啊:)
　　
　　谢谢closeup

　　好热心的closeup ：）
　　我记住您啦~

　　13楼
　　顶

　　closeup
　　请教你外贸行业的东西，麻烦你了。我想做外贸行业，因为觉得外贸行业赚钱一些，而且比较喜欢。
　　我专业工商管理，现在是一个规模还算大的制造业老总秘书。之所以进入制造业是因为一：想往管理上继续发展，制造业管理是最复杂的，是其他管理的基础。二，这个公司只签一年，秘书于我来说做一年即可。
　　我现在考BEC3，因为我想进入外贸行业。想问你，在外贸行业，我应该把自己的职位定位在哪些？外贸部经理的职位累吗？我不想创业，想做个高级职员或者老总助理之类的，一个月8000是最终的职业目标。那么我应该怎么样定位？需要具备哪些能力和知识？
　　我的时间规划如下：这一年合同完后就去外贸行业，一个职位的话最多做两年。两年后是否跳槽看工作的发展空间而定。这个职位我定为
　　业务助理或者经理助理。
　　请指教。
　　

　　茶轻 :
　　我觉得你的问题不是我一下子能回答, 我一直这样和朋友说, 每个行业都能作出成绩, 关键在于你要专业, 你能不能坚持到你出成绩的那一天, 也许, 你还没有积累到一个程度, 你已经放弃了.
　　
　　一年的时间, 太少, 2年的时间也还太少, 你无法对一个行业足够的理解, 你对人际关系还没有理顺, 你在业界还没有足够的影响力, 怎么做生意.
　　
　　做生意的一个比较好的环境是:你对供应商, 对客户, 对你的合作伙伴, 竞争对手都有足够的影响力.
　　
　　比如说, 你一直有订单给工厂, 工厂就很认你, 给你的报价就低, 这样你拿了这个报价和客户谈, 就处于一个有理的位置, 客户对你就比较满意.很容易得到客户的支持, 你就很容易得到订单, 这样良性循环.
　　如果客户交货期很紧, 你和工厂商量紧急交货, 他们也能给你产品最大程度的重视,.
　　如果有些问题, 客户也会很宽容, 一切事情就好办, 变成了, 上家也是朋友, 下家也是朋友, 你的贸易量很快就作大了.朋友介绍朋友, 你不用愁没有生意.还有, 如果你生意大了,很多生意就不用很计较了, 从容得很, 你的合作方, 或你的对手也会对你尊重的.
　　这是我们做外贸的一种目标.
　　
　　
　　就你个人而言, 你的目标需要和你自身自己的条件和灵感 ,结合, 不管根据实际状况调整你的目标, 从最基础的做起(业务, 产品, 关系,外语,沟通),逐渐树立你自己的一个社会圈子,
　　不过, 最主要的一点, 是把自己的优势和职业规划结合, 让自己优势充分发挥, 这样,可能效果比较好.
　　
　　
　　不过,你的目标不是很高( 一个月8000)是最我觉得应该很快就可以达到.
　　努力吧, 希望你早日实现你的目标
　　
　　

　　我最讨厌印度客户了，追着我给他找这找那的，开的价低得吓人，我不但没钱赚还要倒亏本。麻烦！！！
　　他们倒是挺有耐心的。

　　支持 Closeup!!!

　　closeup
　　我在外贸行业待了两年了,以前基本是做单证,收发邮件什么的,都没有独立做过业务,现在大部分单证上的事情由新来的同事做了,我要开始做业务了,但不知道怎么开始.说了这么多,其实是一句话,新手怎样才能尽快进入角色.
　　先谢谢了！

　　sunrainbow
　　老实说， 2年也不算新手了，应该对产品对操作有一个清晰的概念了。
　　说实话，那些操作性的东西，很快就学会了。
　　但是一个业务人员，你需要对产品非常熟悉，熟悉到什么程度，熟悉你能够将你的产品的成本构成，工艺，材料，生产流程，质量控制，主要质量问题，价格比较（国内外，竞争对手），打个比方说，你让人家知道，为什么和你做，因为你专业，你比他更熟悉产品，（产品的用途，功能）。
　　这是一个要求，同事，你必须和你的客户，供应商保持良好的沟通，建立良好的人际关系非常重要，不懂不要紧，必须要学会向你的工厂，你的技术人员，你的客户学习的能力，不懂没有关系，不懂装懂是要吃大亏的。
　　学很多东西不是在办公室学，是在工厂学，在技术交流中学，在有了质量问题处理的时候学。
　　工作要主动，积极，只要签了合同，你的供方，需要方，你自己就在同一条船上，在很多时候，要注重利益，不要过多强调立场，不要过多强调百分比之类的东西，蛋糕大了，你得到就多了，和人合作一定要注意合作，沟通，尽量减少一些斗争。做生意就是做人，要依靠自己的人格魅力，建立和各方的贸易网。
　　
　　简单说我觉得3点你目前最需要解决；
　　1。产品
　　2。客户关系，供应商关系（看看你同事怎么做的，你能有新的办法吗）建立自己的贸易网
　　3积极，主动的态度，敢承担责任
　　这是我的理解，不知道对你有实用价值吗？
　　
　　
　　
　　
　　

　　胜读十年书啊！
　　
　　

　　印度人太喜欢满天询价了，什么都要比价，喜欢压价.
　　
　　
　　这句话最经典。本来这个产品他要的量很少，但是印度人会在全国各地不同的厂家或公司去询问价。
　　

　　有个问题想请教楼主一下，我每次从印度付过来的款的银行费用都是USD30.00，不管金额大小是多少，但是每次都差不多，有的时候一笔款是几次付过来的，所以银行费用会很多。其中象你列举的情况，50%TT，剩下D/P或者还是TT，但是往往一笔货款的银行费用就有USD60-70左右，如果再通过阿联酋付一点的话，就有上USD100的时候，那象这种情况我怎么样才能够避免呢？？

　　closeup
　　很感谢可以看到这么详细经典的分析...
　　
　　以后有问题请教找你好吗>
　　我是刚进这行好多都不懂也没有专业的知识英语也不算好我都不知道我自己适合不适合做这行....因为是我姐夫开的给我机会学的
　　
　　

随时随地追求...＾＿＾

　　to:whrita
　　老实说，如果一个合同执行过程中，这些银行费用还是应该能承受的，当然，如果合同量本来很少，你就和他沟通一下，看能不能让他支付银行费用，一切都取决你的和他的关系了。

　　关于如何让自己做的更专业，我上次写了一些东西，请大家指正
　　
　　由于这几年外贸经营权下放, 很多国内工厂自己和国外客户也能贸易, 对一些对外贸易公司, 造成很大的冲击.
　　　　作为个人而言, 必须提高对业务知识,国际贸易流程的了解,通过一些专业化的服务,为国内工厂和国外用户之间搭建一个桥梁.
　　　　同时通过你的服务,实现你自己的价值.
　　　　
　　　　可以这么说, 纯粹的商务不难, 外贸也不难, 外语好的人现在也是一抓一把, 怎么才能让客户信任你,让工厂信任你.把你的现在的一单单生意变成一种长期的合作关系 .
　　　　这次我主要谈专业程度
　　　　2个方面, 第一是对外贸的专业性,不要以为你懂了一点CIF ,FOB就觉得很了不起, 对于流程的了解还是需要很长时间的积累.
　　　　随着国际贸易的发展, 以后CIF 之类的恐怕就不能完全适应国际贸易的一些实践了,
　　　　比如一个欧洲客户,要求你的货物不是按照CIF支付货款, 他对所有的供应商都是要求供应商将货物放在他指定的一个WAREHOUSE ,他只有在使用了你的产品的下一个月后才付钱, 相当于无库存,在他使用你的产品以前, 所有的费用风险都是你承担, 包括运费,在国外的清关,仓储,重新包装, 库存管理, 很多风险是你原来都没有遇见的, 在这个情况下, 你必须了解每个环节的过程, 费用,可能的风险,如何降低风险, 如何将价格不能报的过高(没有竞争力)不能报得过低(会亏本)就是一个很值得研究的问题, 如何用合适的途径将每个环节都能紧扣, 不要出现问题, 还有一个如何保证在这个操作时间(比如从国内备货30天+海运30天+在国外库存30天+合理的从提货到付款的20天周期),怎么化解汇率风险, 如何应付国内外汇核销,退税,
　　　　这些都是要靠知识,经验才能解决的.必须对流程,有全面的了解.
　　　　第2是对产品的专业.
　　　　这个世界是一个竞争残酷的世界, 必须对你交易的产品有深刻的了解,处于不同的角度, 工厂懂的东西和客户懂的东西不完全一样, 你必须对产品有一个完全的理解,这样才能比他们更全面了解产品, 保证工厂对产品的理解是客户需要的.
　　　　比如有些产品(机械产品)除了工作面以外,其它的地方对产品质量要求不高, 工厂按照惯例, 会全部打磨, 在这个情况下, 如果你对产品使用状况有足够的了解, 和客户确认,有些部位不要打磨, 铸造表面就可以, 这样就可以为省下打磨的成本, 价格可以降低一点, 你的竞争力就提高, 其实你帮用户也做了好事, 实际上给他提供了一些技术方案. 这样,你的客户是会和你长期做的.
　　　　比如我在工作中,对工厂的检查报告(手段,标准)一般都提出一些要求,工厂通过这些高要求的检查报告的制作, 也能学习到很多东西, 将他的质量管理提升到一个新的高度.
　　　　
　　　　通俗一点, 你必须不断学些,积累, 比别人更专业,
　　　　阿猫阿狗都能做的到的生意, 肯定是没有什么利润, 要做就做你最强, 要把你的生意做强, 如何做, 让自己专业起来.

　　非常感谢closeup，从你的耐心分析中知道你一定是个很会为别人着想的人，这是做好事情的资本。
　　我是在工厂里做业务的，英文读和写没问题，但是听和说就有问题了，词汇量小是主要原因。但是自己有个想法要出来试着做一下贸易，想请教以您的经验，以我的英文水平做贸易是不是不可能啊？

　　我刚在另一个贴讨论英语的问题，不妨COPY 一下
　　
　　关于学英语，我觉得英语是沟通手段，但是，没有必要一定要报什么学习班，我曾经和不知道多少老外用英语沟通过，
　　美国，英国，法国，德国，奥地利，意大利，西班牙，加拿大，墨西哥，巴西，荷兰，阿根廷，智利，日本，韩国，印度，巴基斯坦，印尼，马来西亚，泰国，埃及，新加坡。
　　如果我听不太明白，我会打断他们的说话，让他们说的慢一点，这个不丢人的，要是不懂装懂，会出问题的。
　　
　　我1997年大学毕业的时，进我们单位要考外语，我精心准备了的，其实我大学外语比试实在一般，可能6级70多吧，考研究生英语也是一般，在知道我们公司进去要考英语，我把毕业和报道之间的这段时间充分利用，考试的时候，大约200人，我的分数是在前10的，当然比一些英语专业的还要好一点。
　　进了单位，第一年不忙，公司刚好有很多项目需要现场技术翻译，我就在现场呆了大约4个多月，这4个月，我学了很多东西，很多技术词汇，知道了英语必须和实际的结合起来，才会创造价值。
　　
　　第一天翻译现场，晚上开技术碰头会，我虽然很吃力，还是马马乎乎翻译出来了，最后一个问题，关于皮带机的跑偏，如何解决，我翻译不出来，因为我不是学工科的，连跑偏的中文意思我都不懂，我怎么可能翻译出来呢。很多人等着我，被人骂了，哭了。
　　第2天，身上就带了一个小包，里面有技术汉英词典，英汉词典，一个小笔记本，有了新的单词，就记下来，查字典，或有时间问别人，这样一个星期下来，我就是那个现场最牛的实习翻译了，只要努力做一件事情，我觉得提高很快的，你想，我们大学学的东西，很多都是和实际没有关系，而工作时候，你必须学，不学你就没有优势，你必须有优势，你才有机会，这就是竞争。你死我活的竞争，你如果和别人比没有突出的优势，你的存在价值就不大，我一直要求自己在某一个方面必须比别人强，比如专业外语。
　　工作了就会发觉，你必须用最简单的方式准确表达你的意思，不需要花俏，只需要实用，我的英语不是科班出身，很多都不够雅，不过，我在技术沟通的时候，做到了准确的要求，这一点是非常重要，各位平时在工作，要有做笔记，复习笔记的习惯，这样，提高很快的，很多词，很多句型其实很固定的，稍微换一下就可以。
　　
　　
　　
　　英语里面，当然基本的表达词汇很重要，其实在实际过程里面，必须非常注意专业词汇的积累和对对方的理解，听力很重要，
　　建议大家多看看英语节目，各种英语节目，学语言的确苦，就是一点点的积累来的。要适应各种发音的唯一办法，就是多听，多练。抓住一切机会，比如和客户拉家常，比如英语角，一切都是机会。
　　
　　在工作中，很关键一点是准备：
　　一般我在和客户用英语沟通以前，我会准备相关的资料，我有很多字典，一般的技术词汇我都能查到，你只要准备充分，相对来说，这个交流不会太难，我现在对铸造，锻造，机械加工，冶金，液压等都能基本顺利的沟通，这样，我觉得沟通不是任何问题。
　　
　　其实，专业的谈判谈的东西大家都懂，还是比较简单的，日常生活一些东西，比如点菜，那叫难也。我就闹过笑话的。
　　
　　
　　建议新入门的外贸人员努力学会用英语表达自己的产品，这样对自己工作提高很大。
　　
　　不要认为自己现在英语不好，其实只要你肯学，提高很快的，当然，学习英语，必须要有一定的强度（每天必须学多少），一定的密度（英语学习必须经常复习，）

　　刚走出校门，受用无穷
　　

　　谢谢你的耐心教导, 但我还是有些问题要问你,我呆了两年多,但部经理是让我做别的产品呀,我要找新的工厂,现在没有单子,怎么和工厂联系呢,怎么问人家要样品呢, 又怎么老是往工厂跑呢. 自己会觉得不好意思的.人家也会厌烦的.
　　我希望能向你多学点.可否加我MSN YANGMEIFANG@HOTMAIL.COM

　　to :sunrainbow
　　
　　虽然你是做新的产品，但是我想和你原来的产品还是有一些相同的地方，其实同类产品有很多共同的地方，比如对我来说，其实每次接触的都是新产品，都是这样闯出来的，
　　样品我觉得不是大问题，不过尽量让你的用户付样品就可以了
　　实在不行，我觉得一般工厂也能提供的。

　　太谢谢楼主啦

　　UP,谢谢楼主.

　　小八啦子也来听课了

　　在公司做单子时，没有这么复杂。------原来是我接触的面太窄的原因，进出口这块还缺火候，
　　听课！！

　　关于和印度客户做生意，一定要注意的几点
　　1。在一般情况下，如果你是贸易公司，你尽量不要带印度客户到你的工厂去，否则，你就以后再也做不到这个生意，印度人会找他的朋友或自己直接和工厂联系，过河拆桥的事情他们最喜欢。
　　我和一个印度公司的中国首代关系很好，私交，他就对我说，你就告诉他们公司的一些想参观的人，这个产品的工厂不能接待外宾的，不让他们公司的人去看，你要是信任我，我们公司，这个订单就给我，否则没有什么好谈的。
　　
　　我和这个公司做了几年，我一直牢记，不能将工厂信息给他们。
　　2.办事拖拉，付款不及时
　　一定要记住，钱不到你手，无论他告诉你他马上付，还是已经付，都是危险的。
　　一般情况下，他说15天付款，你就准备着45天收到货款吧。
　　即使是D/P(CAD)也是大约要一个月，
　　如果对方资信不好，你一定要和货代搞好关系，没有你的指令，即使有正本提单，也是不能发货。
　　而实际上，在印度这些地方，很多时候，只要提单复印件就可以提货了，因此必须选择你靠得住得货代或船公司，
　　3.小心印度人把你当成他的免费技术支持
　　我国一些大型冶金设计院前几年收到印度一些工厂的项目招标书，很认真的准备了，包括所有的技术方案，都给印度公司，还就他们提出的问题做了很多技术澄清，结果，中国的一家公司都没有中标，过了一阵，一个印度公司拿下合同，他们拿的居然就是中国公司的方案，稍微改一下而已，也就是说，我们给人免费提供了技术方案。
　　4如果初步价格和一些东西不能一致，没有必要继续下去，否则你会浪费很多时间。
　　一个印度客户询一个产品，我一开始报价，后来就一直纠缠于什么体积，每个集装箱装多少，我教会他了，问他订单的时候，他说我价格太高，我差点气死，早你怎么不说，让我白白给你算了几天。
　　
　　
　　我觉得对他们就是要强硬一点，我现在对他们说，我客户很多，我一点也不在乎他们的生意，你们合作的好，我就收你们的订单，否则.，免谈，给我订单我也不接，
　　现在规矩做好了，一切都还是很顺利。
　　

　　顶上去，3分最现实~~~

　　言传身教,
　　
　　支持!!!

　　受益多多...希望以后可以一直看到楼主的文字...
　　
　　
If I want,I can! ^_^

　　TO:closeup
　　我从事外贸行业三年，一直做外贸代理，可以说相当了解进出口流程，但是对产品都不了解，我是不是应该换一个工作了？

　　to:一左
　　很难说, 你是不是应该换一个产品去熟悉产品,
　　其实, 最简单的一个办法是你可以先了解你现在在做的一些产品, .
　　其实, 真的做代理也有很强的, 比如你对来料加工, 进料加工很熟练, 也会有很大的生意,
　　如果你足够专业, 对一些信用证比如中东国家的信用证, 对一些SGS商检很熟悉的话, 你会有一些固定的客户, 我觉得前景也不错.
　　当然只做代理, 发展的空间会小一点.

　　我刚刚上这个论坛,看了CLOSEUP的经验之谈,真是受益匪浅呀!以后多多学习请教.

　　关于选择合适外贸产品的一些想法.很多朋友一直问, 什么产品能挣钱, 我总是无法回答, 这个世界一直在变, 有高利润的地方总是竞争激烈点, 当然高利润也就高风险, 产品能不能挣钱, 和市场情况, 竞争情况息息相关.
　　比如钢铁,矿石去年是傻瓜也能挣钱, 今年就不行了, 天天在跌, 这个时候进, 风险很大.
　　除非你有特别的消息和关系, 一般情况下, 你对产品越专业, 客户对你信任越多, 你的订单就多, 你就有可能从工厂得到更好得价格.
　　如果你帮工厂修改工艺, 那你的优势更大, 尤其对新手来说,必须尽快熟悉产品.
　　
　　一个很简单的例子, 饮食行业市场够大, 如果你做的好, 生意很好的多的是, 不过, 每天关门也不少, 要生存, 要发展,必须苦练内功, 壮大自己, 才能抓住机会

　　关于如何选择合适的产品问题，我觉得没有标准答案，哪个产品都能做出名堂，一切都在变化，你今天的优势产品也许过了几个月就没有优势。
　　比如GE，他们在很多领域就是研制开发新产品，新产品价格高，利润高，过了一阵，别的公司也开发出来了，他们就放弃这个产品，转向新的别的产品了。
　　当然，很多外贸公司也需要开发新的产品，国内很多东西其实质量还不错，不过在标准上，在使用，材料选择上，包装，配套件，安全等级上，有差异。
　　如果我们能发现一些共同性的问题，就可以开发一些商机。
　　比如国内的一些耐热铸件，基本是高CR有一些镍，和日本的差不多，很多需要通过热出来，表面硬化等工艺，达到一定的机械性能。而美国欧洲的耐热铸件基本是高镍的，材料成本相差很大，在产品选择材料的原理上是完全不同。
　　如果你对产品，材料，使用状况，生产工艺有足够的把握，你就可以向你的客户推荐新的材料，降低他的成本，这样你的订单可以很长久，因为你不仅提供产品，还提供了一种技术方案，一种增值的服务，增值的服务是贸易的核心竞争力。
　　
　　

　　仔细看了一下楼主的帖子,真有内容, 我也觉得获益非浅, 我也有些想法,切磋一下,
　　
　　外贸人们往往看到利润,其实往往潜在的风险性蛮大的, 有时你做10笔生意.碰到一笔货款收不回或赔款会令你把前面的利润都吐出来,所谓做生意并不是玩游戏,有时侯我知道风险性较大的生意我宁可不做,比如对海外华人,除非是很熟悉的朋友,他们的询价我一般不理.
　　商务部有过统计,中国出口的未收帐款和死款有一半是海外华人造成的, 所以,我们小圈子的共识是,可以和国内的中国人做生意,但不和海外华人做买卖,这不是偏见,纯粹从商业安全上考量.
　　
　　2.LZ 讲的要对产品了解甚至有时要主动提出建议等,这种想法不错,但要因人而异, 因为很多老外是那种作事喜欢省心的人, 你要搞的太复杂他会烦的, 毕竟做生意不是做学问, 知识当然重要, 但不见的就是成交的关键因数, 我认为,做外贸和内贸有个共同点, 是你有没有生意人的一些天生的秉赋, 注意我说的是“天生“ , 是说有些是骨子里的一些性格和敏感度,直觉,这些不是靠学习和模仿就能得来的.当然你没有也能做一阵子,但你很难做长久和真正的强大
　　
　　

　　感谢路宾逊的观点, 我也将我的一些经历和想法和大家一起探讨一下.
　　1.关于风险问题, 恐怕是外贸里面最头痛的问题, 骗子多,
　　A就像我们经常从网上收到一些邮件, 说自己是某个非洲国家的什么前国家元首的儿子,有一笔钱要洗钱, 通过假贸易的形式, 给你500%的利润, 你只要给他汇很少的钱就可以, 你相信吗, 当然不相信, 天上是不可能掉馅饼的.不过, 说来也好笑, 我一个美国客户居然就上当了,
　　大致是这样的, 非洲说我的钱打到你的帐上了, 你马上给我佣金, 他查了一下有20万美元进来了, 马上汇出了2万美元, 不过,第2天, 再查的时候, 那个20万美元是支票进来的, 不过这个支票是可以撤销还是口头支票, 等到他银行收款的时候, 收不到钱了,现在一些国内也在玩这个花样.大家一定小心.
　　B.海外华人, 我见过很多成功的商人, 也见过很多垃圾的商人.
　　去年, 我有个做玻璃生意的朋友, 收到电子邮件, 说是美国什么公司的国内代表, 要询一个什么产品, 于是就有了询价, 报价, 我这个朋友主要是生产艺术手工玻璃, 和一些工厂有合作, 大约询报价确认有了一个月, 这个代表说他们的老板要到中国拜访工厂, 我朋友去接飞机才知道, 这个代表口口声声说的美国老板是一个中国人, 英语讲的别人都听不懂, 有很重的东北口音(我对东北人没有偏见), 生意没做, 口气不小, 吃了, 喝了, 拿了, 还说你们这个厂么, 小呀, 什么之类的, 后来我朋友一问他们圈子的人, 说这个家伙大约看了几十家厂, 把价格压的低的不的了,还吃喝拿的. 一些认识的美国同行告诉我们, 这个家伙做过一些生意, 卖到美国, 美国的同行都抵制他, 说他坏了行业的规矩.害了中国的供应商,害了他们美国的同行.
　　这样的人, 感觉也够差的, 后来, 我让我这个朋友再也不理他.
　　C.我一些产品出口到东南亚,就是通过华人的, 他们祖先是广东, 福建那边的, 我觉得他们很多都是很会做生意,做人的, 客户全部搞定, 我们这边也是很好沟通 ,我到印尼, 我才知道,在这个国家里面, 没有关系你是做不成生意, 有一个笑话, 索尼公司在印尼有独资厂, 日本人是很规范做生意的 ,所有的费,税都交了, 当然日本索尼有些在日本生产的产品也直接卖到印尼去, 通过当地人代理的, 实际结果是, 索尼日本在印尼的竞争力居然比索尼在印尼的独资厂强, (价格便宜,质量好),为什么,SONY在印尼是独资厂, 一切都是规范的, 而sony日本是通过当地人卖到印尼,里面很多东西, 税呀, 都是只有天知道是怎么征, 这样搞来搞去, 日本原装的比印尼生产的便宜, 我也算学习了一下.
　　在印尼, 做生意需要黑白2道的关照, 否则搞不定, 在印尼出海关的时候, 我2次去印尼, 都是走的外交通道, 是客户让人在里面接的, 少了很多麻烦.
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　

　　当然，对海外华人要分开来看，我主要讲的是那些大陆新近去国外的那批人，他们有的对外贸一点不懂，手头也没什么钱就想做生意（有的甚至是那里半工半读的学生），你和他们做十有八久不会有好结果。所以我们干脆对他们的询价一概不理。
　　
　　对国内的中国人反到可以合作（一般也少），因为国内一般做生意的至少是行业人士，很少出现海外那种什么不懂的人就来做生意。

　　ZT[经验交流]有做五金外贸的吗 i need ur help my lord
　　
　　
　　作者：奔跑_豌豆提交日期：2005-6-29 15:17:37
　　
　　　　老板让我写报告写什么叫机加工以及其特点我实在是不知道要的又紧哪位GG JJ 能帮个忙指点一二小女子这厢先谢过了
　　
　　
　　作者：closeup 回复日期：2005-6-29 16:27:00
　　
　　　　机加工 ,是机械加工的简称,
　　　　比如你看到很多金属的产品, 如果表面不是坑坑洼洼的, 是很光滑, 一般都是机械价格过的.
　　　　象五金里面很多产品, 经过铸造或锻造的工艺后, 热处理以后, 是表面不光滑的, 不光洁的,必须机械加工.
　　　　五金机械加工相对比较简单, 不需要特别复杂的机械加工的设备.
　　　　常用的机械加工设备(机床, 车床, 磨床, 镗床, 铣床, 加工中心, 数控中心,)
　　　　我想我的解释基本比较全面了吧
　　
　　

　　看完全贴，我只想说：CLOSEUP，I 服拉U。好样的，给外贸人长脸拉，谢谢你。

　　真是收益非浅啊！
　　我是刚做外贸新手请大家以后多多指教

　　新人报道.获益非浅.
　　
　　学习LZ,做一个成功的人,成功的外贸人!

　　有个朋友问了一个关于产品检验单的问题
　　　　首先你要知道, 你是什么产品, 是工业产品, 还是民用产品, 对于不同的产品, 检验的标准不一样, 我有些工厂的检验单是我自己设计的 (参照国外公司对相关产品要求)
　　　　比如五金产品, 铸件产品, 锻件产品,包括机械加工产品.
　　　　一般你的报告上需要有以下信息
　　　　1.合同号, 订单号,批次,品名, 生产厂家, 数量, 净重, 毛重生产日期
　　　　2.材料,化学成分,(有时包括炉号) 机械性能(抗拉强度, 延伸率,收缩率,硬度)等, 有时候包括热处理曲线
　　　　3.尺寸报告(附图纸,标上检验位置标号的图纸)
　　　　4.一些检测报告, (MT, PT, UT.X-RAY)
　　　　　　5.有的时候还需要一个声明,
　　　　we hereby certify that xxxx Products are made of good quality material , ..... Sound art , can meet the customer’s requirement in the drawing or in the order ....
　　　　
　　　　
　　　　
　　　　之类的, 或表明对人健康没有危害,
　　6如果是设备之类的, 你需要很复杂的一套资料, 包括材料清单, 所有工艺图, 电配图, 零件图, 总装图, 超作须知, 安装说明, 注意事项.
　　
　　　　如果是民用产品, 不需要那么多,你只要挑适合的内容就可以, 　　
　　　　
　　
　　
　　
　　

　　我在广东雅图化工有限公司做海外拓展，它是一家专业研发、生产、销售汽车涂料、工业涂料、地坪涂料的大型高科技企业。公司始创于1995年，公司处于珠三角经济发展中心鹤山市，交通便利，公司以根据不同的底材，不同的客户需求量门做各类产品，
　　　　联系人： linda li（海外拓展部部长）
　　　　公司名：广东雅图化工有限公司
　　　　地址：广东鹤山市三连高新技术开发区 529700
　　　　Website: http://www.ytchem.com.cn
　　　　Email: lindali@ytchem.com.cn or lindalijuan7@hotmail.com
　　　　联系电话： 0750-8773825 8778888
　　　　现在觉得做化工类的外贸特别麻烦，就连我寄样品，经多重检查，最后还不一定能寄，请做化工外贸的朋友交流一下。
　　现在我对此产品开拓的信心也在减退，说实话很想换行，请问诸位，现在国内哪种产品在外销上有优势呢！
　　　　
　　

　　to jiaguihong95
　　你的贴算是广告贴吗，欢迎还是不欢迎呢

　　一些体会
　　我在2001年以前是做钢铁厂零部件进口的，中国钢铁厂进口基本是电子，电器，控制元件等，当然在机械产品方面，我们也大量进口轴承，密封圈，说实话，中国在液压产品和国际上差距很大，很大一个原因，是我们使用的密封圈质量差，因此，你看到我们很多机器都是漏油，难看不说，工作效率降低了很多，我曾经出口过一些液压产品到东南亚，都是使用了进口密封，让国外客户用了放心。一个东西出口到国外不容易，不能为了省成本，拿质量开玩笑不值得。
　　在进口的时候，我觉得还是比较轻松的，毕竟买东西还是比较容易的，哪个时候，我还算比较勤快，基本上顶了3个岗位的活，领导觉得我还不错，就让我到美国实习了90天，回来干出口。
　　其实这个90天的实习有点象休假的，在美国东部新泽西一个小城市，天天没有什么事情，就是上网，还玩了很多地方，华盛顿，大瀑布，费城，巴尔地摩，大西洋城，纽约，旧金山， LOS ANGELES ,拉斯维加斯等，好像90天没有什么长进，哪个时候就初认识我现在的客户，不过那个时候，我什么也不懂，基本上也就和现在的客户认识罢了，当时算是自己开发了一个客户，到现在为止，也就做了不超过300万美元的生意。不过，和这个我自己开发的客户做得是一种附加值不高的产品，我觉得没有任何成就感。
　　感觉在美国期间就是在休假，心情好，因为没有好的菜，就自己做，练出了很多烧菜的本事，也算是一个收获。
　　2001年9.11的时候，我刚好前一天回国的，真是险，我如果晚一天，就是那个航班（纽约到旧金山）。
　　回国之后，我开始接触出口， 2001年，2002年都是基本帮着同事做，或做一些代理，慢慢的接触一些客户，试探着询价，报价，开始了一些成交，真的独立做业务，是2003年开始，也就是，学走路花了2年时间。
　　好了，气温太高了，，下次再聊吧，各位盛夏时候保重
　　
　　

　　closeup!谢谢!
　　三人行,必有我师!

　　上午听了复旦大学外语系陆谷孙先生的报告，记住了一句话，
　　学好外国话，做好中国人，
　　下次就语言学习，结合自己的工作，和大家交流

　　CLOSEUP
　　我是一个外贸新人，刚开始作外贸业务。现在手头上有两个单子碰到问题请教下：
　　第一个单子供货商是北京的中字头研究院，付了货款才知道他们的增值税票是税务局代开的4％的增票（采购合同只说明是增值税票，一直以为都是17％，没想到还有这种4％的），这种情况是否退税就没办法了？
　　第二单是建筑扣件，跟工厂谈好不要增票。但是外贸代理要求我给他们开具服务发票才能给工厂付款（我注册的是咨询公司），外贸公司要求是否合理。
　　上面的两单客户都是100％前T/T汇款到外贸代理帐户了。
　　谢谢！

　　看了半小时啊~~楼主辛苦了多谢哈~要是多点楼主这样的好前辈多好！

　　只是有点职业感想而已,我懂财务,做了一年多内陆报关员,那段时间对外贸几近痴迷,自己看了好多这方面的书什么的,也跟着头头们折腾了些东西,然后就来上海了,好多次做外贸业务员的机会我都放弃了,因为自己突然觉得自己承受不了那么多的压力和风险了,最终还是性格决定一切,当时的生活压力有点大,理想抱负远不如生存重要.当时来说找一份稳定的可以喘气的工作更容易,开拓外贸让我心有余而力不足.
　　如今情况好一些,理想仿佛又在远方向我招手,转行之心再起却又权衡机会成本的丧失,开疆扩土,你有这样的魄力吗?

　　老顾问
　　　　第一个单子供货商是北京的中字头研究院，付了货款才知道他们的增值税票是税务局代开的4％的增票（采购合同只说明是增值税票，一直以为都是17％，没想到还有这种4％的），这种情况是否退税就没办法了？
　　理论上，如果是6％增票，还有可能退税，如果是4％，不可能退税，我去年大约有10万美元，最好都没有退税，因为理论上是可以，但是实际上，即使是6％的增票，也需要有税务部门的专用交款书才能办理退税，而从2004年6月以后，很多税务部门就不再开专用交款书。实际操作基本不可能，加上你如果征4％，给你退多少，没有办法退的。
　　
　　
　　　　第二单是建筑扣件，跟工厂谈好不要增票。但是外贸代理要求我给他们开具服务发票才能给工厂付款（我注册的是咨询公司），外贸公司要求是否合理。
　　
　　　上面的两单客户都是100％前T/T汇款到外贸代理帐户了。
　　外贸公司的要求是合理的，因为如果没有发票，外贸公司做帐比较麻烦，他当然不想有任何麻烦

　　外语学习
　　还是聊一下外语在外贸中的一些情况，不可否认，外语在对外交往中很重要，但是，不要老强调外语基础不好，反而放松对自己的要求。
　　经常见到网上一些朋友，问，我的外语是4级（6级）刚过，在工作中觉得自己外语太差，是不是不适合做外贸。
　　我觉得这个问题很简单，知道自己外语不好已经知道自己不足，知道不足之后应该怎么办，马上想尽一切可能提高就是，外语提高是一个循序渐进的过程，绝对不是一天就可以成为语言大师的，但是，也不是需要那么长时间达到一个沟通的目的，在美国，一般老百姓的常用单词大约也就 3-4千个，我们4级考试词汇要求是4000多，基本能够满足沟通的目的，加上老外也知道英语是我们的非母语，也会照顾我们，尽量不使用冷僻的词。
　　我觉得，如果肯花时间的话， 3～6个月，基本上可以让外语提高到顺利沟通的目的，我曾经辅导过很多人过外销员的口试，当然，有点法西斯方式的，把所有的文章读熟悉，把所有的问题都准备，把所有的问题的回答都被我翻来覆去背出来或能够复述。我帮助了大约5个人，都过了。
　　我也帮助一些朋友过相当于六级考试的一些口试，也能简单，把所有可能的TOPIC都准备，基本把答案或回答的思路都背或熟练读，基本上都后来，什么样的TOPIC 都能用八股回答，虽然是有点机械化了，但是还是有效的，毕竟，你不会说出一句话，说了一半你想不出某一个词，我的要求就是，用最简单，朴素的词加上一些固定的句型表达任何TOPIC .加上一些比如AS A MATTER OF FACT , on the other hand , but it is really out of ou control 之类的语句，让语句有一点口语化。
　　千万不要老说，我外语基础不好，而让机会一次词溜，其实，，3年时间可以读个研究生了， 2年可以搞出个博士，那么，是不是外语提高化个1年时间也差不多。
　　只要方法得当，坚持几个月时间，外语可以很快提高。
　　至于说一些外贸中的术语，如果肯吃苦，将一本国际贸易书，好好看下来，将中英文的INCOTERMS2000, 托收同意规则， UCP500,联合国的货约的文本都认真看几次，都完全理解，我觉得绝对够用了，当然，我强调的是中英文文本对照看。
　　学习外贸中语言能力的提高还和一些专业知识有关，比如我对冶金机械相当了解，可以说，几乎任何东西都能知道一点，即使不完全知道，也能通过表达让别人明白，但是对化工，我就一窍不通，主要是对化工本身，就是中文的东西我都不懂，怎么可能用英语沟通化工方面的东西。
　　想表达的一个意思就是，不管你的基础好不好，要提高你的语言，从现在开始，从平时开始，从日常生活开始，从日常业务开始，这样是最有效的，比拿了一本字典背效果好得多。
　　多张口，除了你自己，没有人在乎你错误，语言的目的是表达，多说了，自然就流利了。
　　记住一些有用的句型，只要换一下单词就可以变为你的表达了。
　　

　　作者：closeup 回复日期：2005-6-29 16:27:00
　　　　
　　　　　　机加工 ,是机械加工的简称,
　　　　　　比如你看到很多金属的产品, 如果表面不是坑坑洼洼的, 是很光滑, 一般都是机械价格过的.
　　　　　　象五金里面很多产品, 经过铸造或锻造的工艺后, 热处理以后, 是表面不光滑的, 不光洁的,必须机械加工.
　　　　　　五金机械加工相对比较简单, 不需要特别复杂的机械加工的设备.
　　　　　　常用的机械加工设备(机床, 车床, 磨床, 镗床, 铣床, 加工中心, 数控中心,)
　　　　　　我想我的解释基本比较全面了吧
　　
　　
　　我作为模具行业内的人，都佩服你这个外贸通能答出这么“专业”的专业领域问题。佩服。^_^。
　　你很热心，做事又看到你的认真态度。非常难得。
　　指出一个小小的其实也不是问题的问题：
　　
　　－－常用的机械加工设备(机床, 车床, 磨床, 镗床, 铣床, 加工中心, 数控中心,)－－
　　加工中心一般就指的是数控中心，另外，所有的机床，都有了数控的的，也就是计算机控制的。专业术语叫做“cnc”computer control center

　　To kkean :
　　
　　感谢你的指正, 说实话, 我对于所有的外贸以外的东西都是通过平时和工厂或和客户的技术确认的点点滴滴中积累, 以为不是系统学习, 难免是不够规范, 谢谢, 下次我会注意这些问题, 在发表以前要最好查差一些资料. CNC我是知道的, 不过, 好像不是所有的机床，都有了数控的,很多国内工厂用的一些设备还是60年代, 70年代的.
　　
　　有时后也很有趣, 很多大型的加工设备, 用了20年, 帐面资产都已经折合为0, 居然还能买到当时购买价格的N倍, 象在上海一些老企业破产, 那些旧的设备都被关系户买去 ,简直就象拣的一样, 国有资产呀就是这样流失的.
　　
　　

　　关于外贸人员的学历问题:
　　我见过外贸人员中间, 学历好像什么都有, 当然, 一般都是大学(本科,专科), 高一点是研究生,博士做业务的比较少, 一般都是管理岗位.
　　我有个同事, 他的实际学历, 大概是中专或技校吧, 不过, 他是我们中间最牛, 他做外贸不需要外语, 他的客户都基本知道他的情况,所有给他的询价都是用中文翻译好的, 甚至于日本客户连招聘人的时候, 他被邀请到场, 参与决策的.
　　他为什么能让客户这么敬重他, 主要还是他自身的能力, 从他本身来说, 没有学历, 没有外语, 但是,非常会做人, 认识三教九流的朋友, 为人热心, 有事求他, 总是能给你一些思路, 或帮你找到合适的人, 由于和客户商社的老总有着非同一般的私人关系, 很多事情上,客户商社不把他当做对手看, 把他当作合作伙伴, 很多事情就很好解决了, 生意是我们里面做的最好的, 去年一年就做了1千6百万美元,客户以前当着我们面说, 如果我们公司没有合适的订单给他, 他们就是努力也要到外面抓一些工程给他.
　　他和供应商的关系也是很铁,基本上他到哪个去, 感觉就是副总经理, 车间, 科室上上下下都认识, 哪个不好, 他要求某一个人, 某一个班组不可以参与他的项目,因为这些人的工作不努力, 或出过问题, 这种对工厂的控制力, 实在是我学习的榜样.
　　同事工作很努力, 他的努力不是体现在和人的沟通上, 以前基本上是天天在外面喝酒吃饭, 到了过年的时候, 有时候一个晚上要赶几个地方, 实在是很让人敬佩这种精神, 只要沟通充分, 很多事情就好处理.当然, 这样的风格我学不来, 因为不喜欢和客户喝酒什么的, 只能学习他的别的方面了,呵呵.
　　
　　不管是什么学历, 都需要努力, 我见过一些学历高的外贸人员, 可能是认为学历很高, 不愿做一些很细微的事情, 不成功的例子也不少.
　　不管什么学历, 只要努力, 只要每天提高, 每天进步,不到1年, 几乎能脱胎换骨的.
　　我们公司以前一个业务助理,高中毕业刚进的时候800元月收入, 人很聪明, 工作负责,主动, 基本业务员合同签好, 交给他, 就不用操心, 她会根据交货期要求提醒工厂该交货了, 进度如何, 发货之后, 她会和客户套近乎, 让客户早付钱, 平时, 经常主动帮别人, 我们也教了很多东西, 做了一年多,提高很快, 我们一个客户觉得她人很好, 刚好他们在上海要开OFFICE ,把她请了过去.收入一下涨到了3000元多吧,她通过努力改变了自己的竞争力.
　　人的竞争力通过在职场的跌打滚爬, 才能保持, 才能提高.
　　
　　
　　
　　

　　謝謝樓主能分享這麼多經驗之談，很多東西剛入行看來都不以為然，其實這才是成功的基礎。

　　又看了一遍，真的很受教！CLOSEUP，继续支持你！

　　楼主有无MSN？

　　nelson_chuang@hotmail.com
　　不过最好不要和我聊天, 我不是一个很有情趣的人, 如果有专业方面的问题, 可以和我交流

　　很多时候，做人，工作都需要努力，踏实，考虑别人的立场和利益得失，积极争取每一个机会，只有这样，很多问题才能解决，做生意也是做人。
　　
　　
　　
　　深有体会

　　谢谢楼主，受益匪浅。虽然我也从事外贸7年的时间，主要是做杂货类，以雨伞、箱包、服装为主，但每年也只做100多万美元，业绩一直没上去。我想请教你寻找客户的渠道？

　　TO :失落的漂流瓶
　　其实, 每年100多万美元也不错, 可能销售额上不去和你的产品特性有关, 因为雨伞、箱包、服装不可能一下子订货很多.
　　一般来说, 如果你已经在做业务, 有一定客户的话, 可以通过让你的客户介绍他的同行和朋友给你, 这样的渠道比较可靠.
　　我一直这样认为, 已经在做的客户是你最大的资源, 必须充分利用, 也是你的广告, 通过他们介绍比你向陌生人推销要方便的多.
　　由于我是做专业产品, 和你的产品还是有很大差异,我的观点不一定对, 我也是抛砖引玉, 希望大家发表自己的意见和建议

　　谢谢楼主！受教了。

　　感谢各位对我的鼓励, 我会尽量花时间继续, 不过我脾气不是很好, 先小人, 后君子, 是我的风格,
　　由于时间和精力的原因, 对一些问题我可能不见得能回答得好, 请包涵.
　　同时, 声明:
　　我是义工, 但是不是义务工.
　　我愿意帮助别人,但是必须是我愿意帮助, 有些事情,如果我帮不上, 或比较忙, 我可能就勉为其难了, 请理解

　　刚才和我的2个同事在聊语言学习的事情, 有一点非常重要, 就是学语言必须懂他的文化,
　　比如你学日语, 第一次见面,总是大头哈腰, 初次见面,请关照,
　　比如同事从外面会公司, 老板会说, 啊,辛苦了
　　在英语里面, 就根本没有这些, 关键在于文化的差异.
　　
　　比如, 日本人说英语,很少说我, 都是说我们, 西方人说我, 强调个性.总是说我, 这一点要注意.
　　
　　学什么语言就要了解一定的文化和习惯英语, 曾经有个例子, 我们很多时候学习英语的时候,比如说THANKS , 回答是WELCOME , not at all , that is all right , with pleasure 很多人就记住了没关系可以这些词汇表示,
　　如果有人踩了你一下, 说SORRY , 你想没有关系么, 学过,脱口而出, WITH PLEASURE 或WELCOME , 对方一定昏过去, 难道你觉得踩了很舒服, WELCOME 再来一次, WITH PLEASURE , 很舒服, 虽然语言要背, 还是要动脑筋的.否则要笑话的.
　　语言还有一个就是要注意别人说的东西, 你要理解, 曾经有过一个事情, 好多年前, 一个日本人在美国留学, 去问路, 跑到了别人家里, 在美国,私人的地盘是神圣不可进入,这个美国人拿起了枪,大声说: FREEZING , 意思是不许动, 否则我开枪了, 但是, 这个日本人怎么懂得FREEZING 是这个意思, 比画这个哪个,问路的事情, 2个人都不明白 ,然后日本人想靠近一点,解释的时候, 开枪了, 死了.
　　
　　如果真的要和国外的人沟通, 必须还是要理解一些文化背景.
　　比如和日本人沟通, 你说, 这点小钱就算了, 我们就不赔给你们好了, 对方可能说, 这个, 我们再考虑一下给你答复, 其实对方已经拒绝了, 你如果认为他们会考虑, 你就错了, 如果你过几天问起,人家会觉得莫名其妙.
　　
　　有个小事情, 比如和日本人说英语, 他们会一直说YEAH , YES, 千万不要认为他们是表达肯定, 这个字和日文一样发音, 表明我听这呢,你继续说的意思.
　　因为我2个同事都是日语的高手, 因此和他们的交流会谈到日语.
　　
　　
　　
　　
　　
　　

　　比如和日本人沟通, 你说, 这点小钱就算了, 我们就不赔给你们好了, 对方可能说, 这个, 我们再考虑一下给你答复, 其实对方已经拒绝了, 你如果认为他们会考虑, 你就错了, 如果你过几天问起,人家会觉得莫名其妙.
　　
　　－－－－－－－真是麻烦，莫名其妙的应该是我们吧？

　　TO：失败乃成功后母回复日期：2005-7-8 6:16:00
　　
　　　　比如和日本人沟通, 你说, 这点小钱就算了, 我们就不赔给你们好了, 对方可能说, 这个, 我们再考虑一下给你答复, 其实对方已经拒绝了, 你如果认为他们会考虑, 你就错了, 如果你过几天问起,人家会觉得莫名其妙.
　　　　
　　　　－－－－－－－真是麻烦，莫名其妙的应该是我们吧？
　　
　　日本人是再表示拒绝的时候, 一般都是很间接, 一般不太说, 即使说他们不接受你的说法, 也会表面很客气说, 我们再考虑一下, 实际上根本不会考虑的,很虚伪的.
　　
　　这一点, 我想和日本商社经常打交道的人有体会的
　　
　　

　　
　　
　　关于英语学习, 我转贴一个帖子, 希望对大家有用
　　英语听力竟是这样轻易被攻克的
　　作者：曲刚 | 2005年07月07日22时43分 | 【内容提要】凡练过英语听力的中国人，百分之百都感到英语听力困难，天天挂着耳机听一段英语也听不懂，把音量开到震耳欲聋也还是听不明白，可拿出原文来一看却又十分简单，可看完了原文后再去听还是听不懂，这到底是怎么回事呢？听我给你道破天机，可千万不可泄露呦！　人走路时要用两条腿，左腿迈一步，右腿迈一步，十分轻松就可以往前走，没有任何人会觉得走路费劲（除非是腿脚不好的人）。可如果你让人一条腿走路，另一条腿不动，那他走的那条腿就会十分费劲，只能一蹦一蹦地走，走得慢，还走不了多远。而如果你让他把不动的那条腿彻底定死在地上，只让他另一条腿走路，那么只要定死的这条腿不动，另一条腿就是累死也走不出半步，使得本来很简单的走路变得寸步难行。
　　
　　
　　
　　英语听力难以提高，就是这个原因。
　　
　　
　　
　　当你拼命练听力时，你只走了听力这一条腿，而另一条腿却固定在地上，因此你怎么练听力也难以前进，一段英语往死里听上一百遍也还是听不懂，该模模糊糊的照样模模糊糊。那么固定的那条腿是什么呢，就是发音。从来没听见你的嘴里发过英语音（或发准过英语音），就相当于你的发音的这条腿固定在地上，单剩下听力这条腿又怎么能前进呢？发音和听力，就像是人的两条腿，一起走本来很容易，可如果非让一条腿停住，只留另一条腿活动，则走半步也比登天还难。
　　
　　
　　
　　为什么发音和听力是相辅相成的两条腿的关系呢？语言的声音不是简单的声音，不是鸟叫或打雷那种简单的声音，而是从人的嘴里发出来的一种含有高等智慧的复杂的声音。要想识别和理解这种声音，一方面要多听这种声音，使自己的耳朵习惯于这种声音，另一方面就要通过自己的嘴亲自发出这种声音，亲自创造和体验这种声音的每一个细节，来练就对这种声音的熟悉程度和熟悉能力，才能反过来学会识别这种声音。因此要想彻底听懂语言，非亲口能说出这种语言不可。就像会打篮球的人才能当篮球裁判员一样，篮球大家全都能看，全都能看懂输赢，但要想当个篮球裁判员，看到一般观众看不到的运动细节，就必须亲自会打篮球才行。看篮球容易，看不懂细节还可以看个热闹，看不懂百分之百还可以看个百分之七八十，但语言的听力可不是闹着玩的，一段英语里只要有几个地方没听懂，或者有一个关键词没听懂，整段英语就全糊涂了，没法听个热闹。
　　
　　
　　
　　因此要想提高听力，就不能丢下发音，要听力发音一起练，缺了谁另一个都难以前进。中国人感到学英语很难，因此一般对英语有畏惧感，学英语时倾向于一个难关一个难关地攻克，生怕各种难关一起攻克负担过重。既然英语考试只考听力，就只练听力而不练发音，生怕练习发音是耽误时间，其实这样做恰恰导致了听力的进步障碍，使听力的进步难度成倍地加大。当你听一段英语实在听不懂时，就请你去练习这段英语的发音，练完了发音后再去听，定会豁然开朗的感觉。听力和发音，两个能力分开学习时各自的难度是10，而两个混在一起学，交替地学，合起来的难度反而是2，甚至是0，没有难度。
　　
　　
　　
　　当然，这里的发音练习指得是能发准英语音的练习，而不是胆大敢说，说出一堆胡音乱音的发音，若说出来的英语声音严重发音不准，离标准声音相差悬殊，那这种发音真是在耽误时间，除了练练胆以外不如不练。就好像一个人为了能当篮球裁判就自己练习打篮球，凭着自己的感觉胡打乱打一气，最后还是看不懂正规的篮球比赛。
　　
　　
　　
　　中国人在练习英语听力时，除了忽视听力外还有选择听力材料过难的毛病，不信你试试看，若有高级、中级、初级三种听力材料摆在中国大学生面前让其选则，一般人肯定是先选高级的，他们错误地听到了一个叫做“强化”的概念，认为高级的听力肯定包含了初级的听力，高级的听力听懂了，初级的听力肯定也会过关。殊不知正是这种“强化”的概念害了中国人学英语。练听力就像是上十个台阶，一个台阶一个台阶地上本来很简单，可若妄想一步迈上第十个台阶，就是不迈脚下的台阶，则反而把极简单的问题复杂化了，导致一辈子也迈不上第十个台阶，结果还冤枉地误认为英语听力难学。选好练习听力的材料很重要，千万别选太难的材料，一定要选则你勉强可以张口说出来的材料来听，这样听几遍说几遍，听、说协同提高，很容易就取得双进步。
　　
　　
　　
　　因此，当你再看见很多人天天挂着耳机一声不响地听英语时就请你走上前去告诉他：朋友，你这么干是不行的，要想耳朵里的英语清清楚楚，你的嘴里就必须要出声，你嘴里的英语发音是什么水平，你耳朵里的英语听力就是什么水平，听力和发音是两条连在一起的腿，是必须共同前进和拉不开距离的。
　　
　　
　　
　　更多学英语方法观点请看:http://www.from2000.com/
　　
　　

　　关于几个对外交往的例子
　　我一个同事, 和日本商社做事很多年了, 一次他们一起到江苏一个地方出差, 回上海是工厂用小车送的, 那天哪个司机很辛苦的, 早上很早就开始接他们了,中途工作不是很顺, 好像那天是一个什么传统节日, 那个司机身体也不是很舒服, 下午4点多离开无锡, 到上海花了4个多小时, 司机晚饭还没有吃,还要开回无锡. 我同事觉得很不好意思, 就自己拿出了100元还是200元, 对司机说, 不好意思, 今天害得你回家这么晚, 无法和家人团聚,司机推辞了一下, 还是收下了.
　　大约过了20分种, 司机打电话来说, 车上有一个数码相机, 应该是他们落下得, 他马上送过来, 一会司机送过来, 我同事很感谢, 把相机给了日本人, 日本人几乎也没有什么感谢.
　　司机走了, 我同事就有点不开心了, 对客户说, 你怎么连必要礼貌都么没有的 .这个日本人说, 要不是你给他私人送了100元(也许200元), 这个司机也许就是看到了相机也会自己偷偷的拿回家了.
　　我同事一听, 气坏了, 大声对哪个客户说, 你再说一次, 我打你2个耳光, 你以为哪个相机值钱, 有谁在乎, 我们司机没有见过相机, 你以为中国人都是什么.
　　如果你不是我的客户, 我马上揍你,我真的不知道, 你们公司怎么有名气, 怎么找的人,说话这么没有素质.之类的话 .
　　日本人自己也觉得我同事火了, 道歉什么的, 我同事实在没有心情和他一起吃饭, 就让他一个人去吃饭了.
　　
　　
　　对外交往中, 我认识一个女的也是很厉害的,从来不陪客户去KTV,什么之类的, 有时日本人想去, 就问她什么地方好,安全, 她就说, 我不知道, 你自己去自己负责, 出了事情我是没有脸皮说认识你, 不会保你出来的, 当然,她自己业务很强的, 日本人也是不敢得罪她的 .
　　
　　我有过一次, 一个客户的所谓代理来上海检查产品, 我一般不陪客户吃晚饭, 那天我几乎没有喝酒, ,他对我说;小张, 如果你喝酒, 和我一起到KTV去的话, 我一年给你200万美元的订单, 我马上翻脸, 对不起, 我的订单不是你给的, 你只不过是来检验的, 看的起你, 和你一起吃饭, 不理你又怎么样, 你有本事让你们公司不给我订单好了, 我就是宁可不要你们公司所有的订单, 我也不愿陪你去玩女人, 要去你自己去, 我倒要看看, 得罪你有什么后果.
　　马上翻脸的后果是, 这个人马上意识到自己在发昏, 马上说, 我喝醉了开玩笑, 我脸上崩着脸说, 我不喜欢玩笑的.
　　现在和这个公司还在做业务, 不过也不在乎做多少了

　　甚有同感。有一日本公司的中国办事处，定单都是其总部下的，中国办只不过是转达而已。中国办的人来厂，我从不陪他们吃饭的，回去后打电话跟我说：你以后不需要再过问该产品定单的事了。我说：我尊重你们总部的意愿。其实做不做我都无所谓。我就纳闷：他还是不是中国人！

　　关于一些外国公司的国内代表处工作人员，也是什么素质都有，有几个小故事。
　　A.我一个同事年纪比较大了，脾气也比较耿直，水平是高的，说话也是厉害的。因为他比较忙，有时候，如果客户人员对应差了，说错话了他也要批评的。
　　一次他开发了一个产品，是向韩国一个大公司出口铸件产品，联系和确认都是通过他和韩国总部进行的。样品和第一个合同成功以后，韩国公司在上海的子公司介入，他们要求合同通过他们订，这样他们的经营业绩好看一点。
　　子公司有人要拜访我们同事，我同事欣然接受， 2个人到了我公司，一个是韩国人，倒是很谦和，一个是一个硕士学位的年轻人，很狂，先说了一些不疼不痒的话，你好我好大家好，然后，这个中国人对我同事说，你们原来的合同我看过了，条款需要改。
　　我同事说，那些地方要改，
　　这个人就说，加一条， THE BUYER HAVE THE RIGHT TO INSPECT THE PRODUCTS IN THE FACTORY AT ANY TIME IN COURSE OF THE PRODUCTION BEFORE SHIPMENT ,ALL COST RELATED TO THE INSPECTION SHALL BE PAID BY THE SELLER
　　还有，ALL PARTS SHOULD BE 100%MT INSPECTED ,
　　当然，实际交流过程中，这个人的英语很不流利，错误不少，我同事问这人：你什么学历，什么专业，什么大学，
　　这个人莫名其妙，还是回答，材料专业，硕士，交大
　　我同事其实很火大了，说，我简直怀疑你是不是交大的硕士，你的英语和你的学历不相称，说出来的话和你公司形象不配，
　　AT ANY TIME , 你半夜来，到工厂检查，你检查谁，谁让你检查，如果你来100个人，这个开销也要我来，笑话吗。
　　ALL PARTS SHOULD BE 100%MT INSPECTED , 这个东西一共有6万件，可能都100％做检查吗，一般一批做几件就够了，最多按照取样，也不是100％，你学材料的，不知道取样比例，难为情吗，
　　不懂就问，不要瞎来，这个合同如果100％检查，我不做，你想让谁做谁做。
　　
　　韩国人不懂中文，这个时候看出来2个人不开心，马上打哈哈，我同事这才做罢。
　　以后这个小子看见我们同事就恭恭敬敬的。
　　很多在国外公司供职的中国人，为公司做事努力是应该的，但是如果比外国人还要外国人，来压中国人，欺负中国，甚至于欺骗中国人，那就是该死了。

　　我同事一听, 气坏了, 大声对哪个客户说, 你再说一次, 我打你2个耳光, 你以为哪个相机值钱, 有谁在乎, 我们司机没有见过相机, 你以为中国人都是什么.
　　　　如果你不是我的客户, 我马上揍你,我真的不知道, 你们公司怎么有名气, 怎么找的人,说话这么没有素质.之类的话 .
　　　　日本人自己也觉得我同事火了, 道歉什么的, 我同事实在没有心情和他一起吃饭, 就让他一个人去吃饭了.
　　
　　
　　
　　
　　我一年给你200万美元的订单, 我马上翻脸, 对不起, 我的订单不是你给的, 你只不过是来检验的, 看的起你, 和你一起吃饭, 不理你又怎么样, 你有本事让你们公司不给我订单好了, 我就是宁可不要你们公司所有的订单, 我也不愿陪你去玩女人, 要去你自己去, 我倒要看看, 得罪你有什么后果.
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　什么玩意~~~~~!!跟道上的一样.不可取!

　　极端变态的狭隘民族主义观,不可取. 成天看不起那个,看不起这个的, 陪客户玩个女人怎么啦???? 搞得跟疯狗一样, 见谁咬谁,还有你那同事.

　　你自己心里,有中国“耻“文化,在做怪.

　　不是说到KTV是什么好不好的问题，客户要找女人，自己花钱就是，干什么要拖我一起去。更不能以为自己是客户来压我。
　　不是什么中国“耻“文化,在做怪什么的，而是客户如果需要性服务，说出来就是，可是这是你自己的私事，没有必要让你的供应方给你买单。
　　当然，我也知道，在经济交往中，有些时候，我也有拉皮条的时候，当然这个时候，纯粹是私人的行为，如果有人以为自己是买方，这样那样，对不起，我比较卫道士，我一定REFUSE ，我不是标榜我自己，每个人有自己的风格，我没有必要迁就别人的。
　　我一些和日本人做生意的朋友，的确安排这些服务，这是他们的事情，和我无关。
　　我和人交往，说话一直刻薄，如果客户看不舒服，我也不在乎。如果我能给他生意上带来好处，这些才是根本的
　　

　　LZ 前面部分讲的很好，后面部分不赞同。在商言商，做生意没必要把什么民族主义，中国人还有外国人联系起来，
　　还有外商办事处的工作人员也是一种、工作，具体工作当然要有基层人员来联系，而且很多国外的公司下单的和跟单的不会是同一个们，你不能叫人家外商CEO 自己来跟单吧，你如果和沃尔马等公司做难道非要人家美国大老板过来才理？
　　
　　换位思考，如果你处在采购，验货者的角度，别人对你那么冷淡你怎么想？外贸某种程度也是一种服务行业，服务行业一句话“客户总是对的”

　　我和人交往，说话一直刻薄，如果客户看不舒服，我也不在乎。如果我能给他生意上带来好处，这些才是根本的.
　　
　　服，不服不行，你们厂牛比，离了你们厂，你就是一跎屎。干干翻译算了。
　　

　　不过你今天表现还可以，没犯病，没跟我对喷。值得肯定！

　　我不是想和谁斗嘴的，
　　我只是沟通一下我做出口的一些经验，对错都无所谓，我按照自己的方式工作，学习，做人，不觉得有什么问题。
　　至于牛不牛的问题，这个世界本来就是这样，要牛，当然是要有牛起来的资本。我已经不需要为了一些生意委屈自己，这个世界生意有的是，丢失几个客户也不见得致命。
　　掌握了开发产品，开发客户的方法，不管在哪个公司都可以做的出来。我没有这个压力，至于说，有些网友不喜欢我的某些做法，我可以理解，不过，骂街的话，请到街上找对手，我恐怕不见得是你的骂街对手。
　　即使说，你再正确，也需要有合理的语言，没有必要骂街。我不和骂街的人理论。

　　送你一跎屎，我的！我对此贴很刻薄！
　　至于骂不骂街的问题，这个世界本来就是这样，要骂街，当然是要有骂街起来的资本。我已经不需要为了一些看不惯楼主说话刻薄委屈自己，这个世的帖子是的是，丢失几个或者误会一些所谓的好贴也不见得致命。
　　

　　看到一半,真的!先说谢谢了,LZ真是个大好人啊!
　　这些经验之谈,我真的受益非浅啊.
　　真是太感谢了,我昨天毕业的,网上随便看看资料.
　　只能说运气好,能看到这么多好心的前辈
　　万分感激~~~``~`
　　嘿嘿,继续看

　　TO:KKK3258639
　　怎么骂起人来了
　　一点素质都没的
　　本来看看这些知识,经验蛮好的
　　哎~~~~~
　　

　　楼主的经验丰富啊！有机会讨教一下。

　　楼主好厉害！正在学习ING！谢谢楼主赐教！！

　　好贴，受益！！！

　　顶楼主～～～

　　我对工作和进一步读书的看法.
　　一直有朋友问, 我大学本科毕业, (专科)毕业, 做外贸是不是学历低了一点, 或有的人说, 我要不要考研究生, 一些学生朋友也经常有这样的问题, 比如, 想找兼职, 又想考研究生,如何把握.
　　
　　对于这个问题,每个人的观点都不一样, 不过我对于自己, 我是这个态度, 我比较迂腐, 书呆子气, 书读到本科就可以.
　　读书, 是让人向善的, 我怕我自己这个人越读越呆, 也就不读了,当然平时,书一直看的, 一些哲学, 宗教, 经济, 管理的书经常看看,人总是需要书开阔自己的思维,从中学习一些精华,理解很多知识.
　　
　　知识总是有用的, 比如每次出差, 总是需要到这个地方,有什么特点, 有什么文化,历史的古迹, 庙宇, 附庸风雅也好, 随便看看也好, 总是要抽时间陪客户看看, 时间不一定很多, 但是抽时间陪客户看一下, 可以放松一些情绪, 缓和一些气氛, 我经常去无锡, 有次陪客户去了锡惠公园,在天下第二泉边坐着喝茶, 听着附近二胡演奏,夏天里也享受一份荫凉,聊一些风花雪月,趣闻轶事的事情, 加深和客户的一些私人感情.这个时候, 需要一些历史知识,地理知识, 文化知识.
　　
　　就进出口本身, 我觉得本科, 专科的学历就可以, 当然,如果是研究,管理, 那当然需要硕士, 博士.
　　对很多学生来说, 兼职也可以, 不过还是要注意, 不能影响学习, 尤其是一些专业课, 外语的学习, 我个人认为, 一个公司最喜欢的是一个高素质的人, 不是一个素质一般的熟练工, 即使你经验缺乏一点, 如果你有很好的基础, 很快就可以熟悉业务, 但是如果, 你本来对业务有点了解, 但是上升空间不大, 这样,其实也是很麻烦的.
　　不管以后工作还是考研, 读书还是必要的, 尤其是外语, 专业课, 当然如果要准备考研, 高等数学.哲学之类还是要学好, 很多人考研究生就是死在这个上面的,很多同学是在大一没有想到要考研, 到了大三,大四回头补高数, 好辛苦,其实, 如果是经济学研究生, 一定要学号高数, 没有高数, 你的经济分析好不了, 西方经济学的一些数据模型你补可能学号, 恐怕连统计都过不了关.
　　
　　在平时和客户交往中, 要注意很多东西,风俗习惯,禁忌等,穆斯林朋友来了, 点菜要特别小心, 不仅仅是不能有猪肉, 比如在上海, 很多菜, 比如鱼头汤, 很多饭店放入火腿片吊味道, 在这个情况下, 你一定要注意, 即使上这个菜, 也要注意在上菜前,将火腿片拿掉, 现在很多穆斯林其实还是比较随和, 当然, 你不能明显犯禁忌, 很多时候, 他们也是眼不见心不烦, 还是比较变通的.还有一些凉菜, 比如, 考腐(豆制品)一般大饭店基本上都是加入猪油的, 穆斯林一下就可以闻到, 这个务必当心, 不能点的.比如点菜,也是要注意, 象很多日本人,喜欢排场, 如果一个什么部长到, 一般没有一些刺生, 海鲜,总是觉得不够体面, 人家也觉得不够规格,其他的就点一些他们喜欢的菜, 麻婆豆腐, 虾, 这些年很多日本人对大闸蟹也迷上了, 不过有些人还是没有兴趣,这个要问清的.
　　如果是欧洲,美国人,我一般不点海鲜的, 很多人海鲜过敏的, 就点一些甜甜的, 酸酸的, 辣辣的, 不过不要太辣, 比如杭胶牛柳,蒜香骨, 红烧肉,都没有问题,就是鱼, 我一般也就点鲈鱼,清蒸,这个不是贵不贵的问题, 而是,在他们吃来, 味道都差不多, 我从来不会点什么野味,不要让对方吃的不开心.
　　一般点菜, 也就是至少一个鱼, 一个虾, 一个肉, 一个汤,一个禽类, 2个素菜,一些点心,加主食.当然, 比如到杭州, 总是吃点特色菜, 这个时候, 还得讲菜的故事, 这些也是要掌握的.除了工作, 总是要找一些合适话题, 让大家开心.
　　陪外伤出去, 还是注意一些细节, 比如宾馆房间(是不是靠电梯,会不会吵,)是不是景观房间, ,预定之类的, 还要提醒, 如果对方是电动牙刷, 电动剃须刀, 电压能不能直接用, 房间宽带能不能用.有没有英文服务,早餐如何, 这些都不是特别大的事情, 但是在能够注意这些细节的情况, 事情会顺一点.如果有些宾馆CHECK OUT 比较慢, 就要提前一点,否则会赶不上下面的进度.
　　包括时间安排上, 要考虑到如果堵车情况下, 对后面事情的影响, 不要耽误了飞机,火车什么的.
　　如果事先准备比较充分, 一切会好一点, 很多细节,都是需要在工作慢慢注意的.
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　
　　